A loja online da Flora de Série oferece opções de entrega local, via motoboy ou carro, para produtos sensíveis ou via correios para vasos e adicionais. Você também pode optar por buscar seu pedido na loja.

Entrega local via motoboy:

Nossos entregadores são treinados e capacitados para realizar a entrega de produtos delicados, como flores e plantas.

O serviço de entrega é terceirizado e o valor do frete é calculado automaticamente no site, levando em consideração o local de entrega e uma cuidadosa logística para garantir que tudo chegue em perfeito estado ao destino.

Não realizamos agendamento de horário exato para as entregas.

As entregas são realizadas durante nosso horário comercial (segunda a sexta-feira, das 10:00h às 19:00h e aos sábados, das 10:00h às 14:00h), seguindo rotas estabelecidas por regiões e critérios técnicos de montagem e transporte de arranjos, para que tudo chegue até vocês com muita beleza! Se você tiver alguma necessidade especial de horário, por favor, verifique a possibilidade de adequação antes de finalizar sua compra.

Entregas em locais públicos:

Para entregas em locais como hospitais, hotéis, escolas, prédios públicos, empresas e outros, pedimos que confirme a disponibilidade da pessoa presenteada, e nos deixe o contato da pessoa responsável por receber a encomenda.
Grande parte destes estabelecimentos não permitem que os entregadores subam até o quarto/sala os pedidos tem que ficar na portaria.
Caso a opção seja deixar na recepção, não nos responsabilizamos pela condução da portaria na finalização da entrega.

Endereços incorretos e retornos:

Se for necessário alterar a data de entrega após o pedido ter saído da loja, um novo valor de frete poderá ser aplicado.
A mudança de endereço também pode afetar o valor do frete.
Por favor, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp para discutir essas alterações.
Nos comprometemos em atender às solicitações da forma mais justa possível

Entrega via correios:

A loja online da Flora de Série também utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos. São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

Retiradas na loja:

Os pedidos para retirada na loja devem ser feitos com 2 horas de antecedência, e no máximo até as 17:00h. Se você tiver alguma necessidade especial de horário, por favor, verifique a possibilidade de adequação antes de finalizar sua compra.
Não recomendamos e não nos responsabilizamos pela qualidade da entrega dos arranjos, quando feitas por entregadores de aplicativos ou enviados pelo cliente.

Devido à natureza dos nossos produtos, que são perecíveis e naturais, não realizamos trocas de arranjos. Caso haja alguma insatisfação ou erro com o produto recebido, solicitamos que entre em contato pelo WhatsApp em até 2 horas após a entrega, para que possamos resolver da melhor forma possível.

A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em garantir a qualidade dos nossos produtos e serviços.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:

A Flora de Série garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Flora de Série adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Flora de Série se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais.
A Flora de Série se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO:

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.
As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Flora de Série são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

CONSIDERAÇÕES FINAIS:

A Flora de Série não tem obrigação de restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso atendimento comercial via telefone ou Whatsapp.